A intuitividade em sites WEB e seus impactos na exclusão digital de grupos vulneráveis
Palavras-chave:
Usabilidade, Acessibilidade, Inclusão DigitalResumo
A internet é essencial no cotidiano, mas interfaces pouco intuitivas e sem acessibilidade podem dificultar seu uso e contribuir para a exclusão digital. Este trabalho discute, com base na literatura, como problemas de usabilidade e acessibilidade podem afetar grupos vulneráveis, como idosos e pessoas com deficiência. Por meio de revisão bibliográfica e análise de interfaces web, busca-se compreender como o design pode facilitar ou dificultar o acesso a serviços e informações, destacando a importância de sites mais intuitivos, acessı́veis e inclusivos. A partir desse embasamento, foram comparadas duas interfaces de sistemas de adoção de animais com 30 participantes, que realizaram tarefas para avaliar sua intuitividade e facilidade de uso. Os resultados mostraram que a interface mais intuitiva facilitou a realização das tarefas, enquanto a menos intuitiva apresentou maiores dificuldades. Os resultados reforçam a importância da usabilidade e acessibilidade no desenvolvimento de interfaces digitais mais inclusivas.
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