SisOS - Sistema de Controle de Ordens de Servico

Resumo

De acordo com a Pesquisa Anual de Serviços, realizada pelo IBGE (2015), foi estimada a existência de 1.286.621 empresas no ramo de serviços. Deste numero, milhares correspondem a empresas de pequeno porte, representadas por microempreendedores individuais participantes do programa MEI (Microempreendedor Individual). Neste contexto, o presente trabalho faz parte do projeto de desenvolvimento de um sistema que tem por objetivo o controle de Ordens de Serviços (OS).

A viabilidade para construção de um software deste gênero foi verificada após constatar as diversidades do setor de serviços, dificultando a utilização de sistemas já existentes no mercado. Onde muitos deles são complexos ou não atendem de forma satisfatória o ramo de atividade proposto.

Em princípio, o sistema em questão contará com um módulo para controle de Ordens de Serviços, com foco principal em micros empresários, que trabalham em atividades paisagísticas de limpeza, conservação e manutenção de logradouros. Considerado como um setor heterogêneo, é esperado com a implementação do sistema, trazer facilidade para o empreendedor, possibilitando agilidade e precisão no controle de serviços, clientes, facilidade em obter relatórios e informações para gestão.

Alguma das funcionalidades do sistema será permitir o cadastro de usuários, cadastro de clientes, cadastro de orçamento, cadastro de ordens de serviço, utilizando status para identificar os serviços agendados, em execução, pendentes e concluídos. Também permitira a emissão de relatórios de clientes e relatório das Ordens de Serviços por status.

Para desenvolvimento do sistema foi utilizado à linguagem Java, com os frameworks JavaServer Faces e PrimeFaces para elaboração da interface de usuário, o Hibernate, utilizado para mapeamento objeto/relacional em Java, o Spring Security para autenticação e autorização de acesso aos recursos do sistema e o Jaspersoft para criação de relatórios. Para o Ambiente de Desenvolvimento Integrado, será utilizado o NetBeans.

Como arquitetura do software foi escolhida o padrão Modelo-Visão-Controle (MVC). Descrita por Gamma (2000, p. 20) a abordagem MVC é composta por três tipos de objetos. O Modelo é o objeto de aplicação, a Visão é a apresentação na tela e o Controlador é o que define a maneira como a interface do usuário reage às entradas do mesmo.

Para gerenciar o desenvolvimento do software foi utilizado o paradigma Kanban, onde as tarefas foram representadas em cartões, que possibilitaram uma rápida visualização do andamento dos processos de desenvolvimento.

Com a implementação do sistema, espera-se que empreendedor possa ter uma gestão mais eficiente de seus serviços, através de OS (Ordem de Serviço), controle de clientes e produtos. Reunindo dados centralizados em um servidor e possibilitando o acesso por computadores e dispositivos móveis conectados à internet.