ESTUDO DE CASO
Implementação do Uso de Telefonia VoIP e Viabilidade de Redução de Gastos Públicos
Palavras-chave:
VoIP, Gestão PúblicaResumo
Este trabalho é um estudo de caso sobre a implementação de telefonia VoIP na prefeitura de Paiçandu, PR, visando reduzir custos públicos de comunicação. A pesquisa explorou a evolução das telecomunicações, destacando o VoIP e suas vantagens em comparação à telefonia tradicional. O foco foi avaliar o uso do VoIP como alternativa à administração convencional, analisando a redução de custos e a melhoria da eficiência. Foi proposto um plano de numeração integrado à infraestrutura existente. A fundamentação discutiu a evolução das telecomunicações, desde a invenção do telefone até o VoIP, explicando tecnologias como o Asterisk. A implementação utilizou o Asterisk e o VirtualBox, com aplicação de questionários aos funcionários. Houve uma redução significativa nos custos, de R$ 198 mil anuais para R$ 40 mil, e uma melhoria na comunicação interna. Concluiu-se que o VoIP foi uma solução viável para modernizar as comunicações em instituições públicas, sendo recomendada a continuidade e expansão do sistema.
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