M. W. Alves da Silva, G. Moya Nascimento, e R. H. Henrique Dalegrave Zottesso, “Chatbot como ferramenta para os negócios empresariais”, SETIF, vol. 1, nº 1, dez. 2018, Acesso em: set. 28, 2026. Disponível em: https://tecnoif.com.br/periodicos/index.php/setif/article/view/49