D. Marques Bolqui e W. Nalepa Oizumi, “Sistema de Gestão de Incidentes (SGI)”, SETIF, vol. 1, nº 1, dez. 2018, Acesso em: ago. 15, 2026. Disponível em: https://tecnoif.com.br/periodicos/index.php/setif/article/view/468